Hallo,
wir sind die drei Videoberater der Volksbank Raiffeisenbank Rhön-Grabfeld eG, Julia Müller, Martin Seifert und Stefanie Müller.
Julia und Martin sitzen in unserem digitalen Beratungscenter, von wo aus, Sie den ganzen Tag Videoberatungen anbieten. Stefanie sitzt in der Filiale Salz und nimmt sowohl Vorort-Beratungen als auch Videoberatungen wahr.
Unser Berater-Alltag sieht, im Vergleich zu den Kollegen, ganz anders aus.
Morgens ist die erste Tat der Kamera-Check - sitzt die Frisur, das Make-Up und die Kleidung? Martin bekommt natürlich Unterstützung durch die Mädels;-)
Wir haben auch ein Beleuchtungsequipment, damit wir im perfekten Licht eine Videoberatung abhalten können.
Am Anfang war es ungewohnt aber mittlerweile merken wir die Kamera sogar gar nicht mehr.
Natürlich wurden wir durch die Bank in Seminaren mit einer TV-Moderatorin auch entsprechend ausgebildet. Ein Nachhaltigkeitstraining sorgt immer wieder für frischen Wind und Spass am Arbeiten vor der Kamera.
Wir haben täglich neue Herausforderungen und können durch unsere Kreativität immer wieder neue Ideen in die Videoberatung einbringen.
Jeder Tag ist abwechslungsreich und bringt neue Erfahrungen mit sich.
Das tolle an der Videoberatung?
Man kann als Kunde über sämtliche Geräte (Tablet, Handy, Laptop oder PC) von zu Hause aus oder unterwegs eine Beratung in Anspruch nehmen.
Die Beratungen sind kurz & knackig und man erhält im Nachgang an das Gespräch eine Gesprächszusammenfassung - damit nichts vergessen wird.
Die Arbeit ist aus unserer Sicht unbürokratischer geworden, d.h. vieles geht einfacher ohne Termindruck und vor Allem, ohne große Zettelwirtschaft.
Technik, Digitalisierung und der ständige Wandel prägen unser tägliches Leben.
Mit Beginn von Corona veränderte sich nochmal alles. Von heute auf morgen, kamen keine Kunden mehr in die Filiale und Videoberatungen sind plötzlich so gefragt, wie nie zuvor. So kann Service und gute Beratung trotzdem jederzeit gewährleistet werden und sogar so mancher "Senior" traut sich an die neue Beratungsmöglichkeit heran. Auch wenn es gerade schwierige Zeiten sind, so ist die Videoberatung einer der klaren Gewinner dieser Phase!
Wir drei sind stolz in einem Team zu arbeiten, welches die gleichen Interessen hat und den Wandel der Zeit mitgeht. Schauen wir, was noch auf uns wartet...
Viele Grüße
von Julia, Martin und Steffi
