BESTE BANK vor Ort 2021: Der einzige Bankentest inkl. „Digital-Check“

Wir sind die beste Bank vor Ort 2021 in der Geldanlageberatung!

Im Bankentest zur Geldanlageberatung konnten wir uns mit einer herausragenden Gesamtnote von 1,35 von den Mitbewerbern absetzen. Durch diese exzellente Beratungsqualität wurden wir außerdem in die TOP 100-Banken Deutschlands aufgenommen.

Beratungsqualität in der Anlageberatung

Das Niedrigzinsumfeld stellt eine Herausforderung für Banken und Privatkunden gleichermaßen dar. Welche Kreditinstitute bieten in der aktuellen Zeit die besten Angebote bzw. die beste Beratung für interessierte Privatanleger?

Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH – eine unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken – führt den verbraucherschutzorientierten Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ seit Jahren in über 200 Standorten bundesweit durch. Seit jeher beschäftigt sich die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mit den Themen Beratungsqualität und Servicequalität in Filialbanken und führt den einzigen Bankentest durch, der sich bereits seit 2016 an den DIN-Standards orientiert. Die daraus resultierende Studie zur Service- und Beratungsqualität nach über 3.000 Beratungsgesprächen per Ende März 2021 ergab, dass sich 49 Institute über den Titel „BESTE der BESTEN“ freuen dürfen.

In Ergänzung zu diesen 49 ausgezeichneten Filial- bzw. Regionalbanken wurden für den Geldanlage-Test bundesweit mittlerweile weitere 151 Banken ausgewählt und in den Test mit einbezogen. Damit erhielten bis Mitte August 2021 insgesamt 200 Kreditinstitute (nochmals 50 mehr als ursprünglich geplant) die Chance, ihre Beratungsqualität unter Beweis zu stellen.

Tester mit fundiertem Wissen

Alle Tester haben eine bankspezifische Ausbildung absolviert und wären in der Lage, selbst eine fachlich fundierte Beratung durchzuführen.

Die qualitative Bewertung erfolgt stets im Abgleich mit den aktuellen Standards für eine ganzheitliche Bedarfsanalyse bzw. Beratung. Das Testszenario sieht einen klar definierten Kundentypen vor, damit eine optimale Vergleichbarkeit (zwischen den Banken und/oder den Bundesländern/Regionen) gegeben ist.

Interesse an einer Geldanlage in Höhe von 25.000 Euro

Der konkrete Testfall sieht einen alleinlebenden Privatkunden vor, der fast 3.000, – Euro netto verdient und seine Ersparnisse in Höhe von 25.000 Euro anlegen möchte. Der Interessent hat einen Haushaltsüberschuss von deutlich über 700 Euro und daneben eine Privathaftpflicht, eine Hausratversicherung und eine betriebliche Altersvorsorge.

Dies ist für eine Anlageberatung eine sehr einfache und dankbare Aufgabe. Vor dem Hintergrund kommt der Bedarfsanalyse der darüberhinausgehenden Finanzlücken eine besondere Bedeutung zu, da sich dieser Kunde neben der Geldanlage auch jede sinnvolle Absicherung leisten könnte.

Ergebnis des Banktests "Geldanlage-Beratung" für das o.g. Institut
Kategorie Gewichtung durchschn. Note
Digital-Check 30 % 1,33
Servicequalität 10 % 1,00
Kundenorientierung 25 % 2,00
Beratungsqualität 25 % 1,00
Nachbetreuung   10 % 1,00
Gesamtnote                                                                                                           1,35

BESTE BANK vor Ort 2021: Die „Top 100“ stehen fest!

Umfangreicher Bankentest kürt die BESTEN BANKEN sowohl nach Aspekten rund um den digitalen Ersteindruck als auch auf Basis der Vorgaben des Verbraucherschutzes.

Der etablierte Bankentest (Beste Bank vor Ort) wurde im Jahr 2021 in 216 Städten bundesweit von einem Team erfahrener Tester durchgeführt. Alle Tester haben eine bankspezifische Ausbildung absolviert und wären in der Lage, selbst eine fachlich fundierte Beratung durchzuführen.

Und auch die ehemalige VR-Bank Schweinfurt eG ist mit unter den „Top 100“.